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ERIC Archivage, Editeur de logiciel GED et distributeur agréé Canon, propose une gamme de services de
maintenance matériel et Logiciel allant jusqu’à 3 ans, sur l’ensemble du territoire français.
1 - Maintenance Scanner
ERIC archivage assure la maintenance matérielle des scanners et des numériseurs selon le choix client :
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Formules à la carte ou contrats de maintenance, (75% des utilisateurs souscrivent des contrats de
maintenance).
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Délai d’intervention et de réparation allant de J+1 à J+3.
pièces, main d’œuvre, et déplacements.
- Consommables, kits rouleaux.
prêt de matériel si immobilisation jusqu’à 72 heures
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2 - Maintenance logiciel
Maintenance corrective et évolutive :
La maintenance corrective permet de corriger les bugs détectés dans le Progiciel.
La maintenance évolutive consiste en la mise à disposition par l’éditeur au client final de toute version ou
édition du Progiciel afin d’améliorer les fonctionnalités existantes du Progiciel et de l’adapter du fait d’une
évolution des systèmes d’exploitation.
Prestations complémentaires sur Site :
Toutes prestations complémentaires sur site, d’assistance technique, d’installation, paramétrage, migration,
reprise de données, formation utilisateurs et administrateurs, et développement spécifique peuvent être demandés
par le client.
3 - Hot line - 04.72.51.77.55
Possibilité pour le client d’accéder au support téléphonique de l’Editeur pour toute difficulté rencontrée dans
l’utilisation du progiciel ou des scanners.
Permanence du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Installation et Formation possibles par Télémaintenance.
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